Condicones generales de compra
Las siguientes cláusulas establecen las normas que rigen la contratación y el pago de sesiones psicológicas a través del sitio web psicora.com propiedad de María Soriano Urda y Fátima González Oviedo.
Estas cláusulas regulan los derechos y deberes tanto del prestador como de los usuarios que contraten sus servicios a través de la web.
Al acceder a este sitio web, cualquier persona asume el rol de usuario (en adelante “el usuario”). La contratación implica la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las condiciones presentadas en este documento.
El acto de contratar y comprar por parte del usuario indica su voluntad de recibir la terapia contratada y da validez al contrato de compraventa que se establece entre ambas partes.
Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda leer detenidamente su contenido antes de proceder a la contratación de la sesión y guardar o imprimir una copia de las mismas.
Proceso de compra
Para realizar una compra, es indispensable que el usuario tenga al menos 16 años y la capacidad legal para formalizar acuerdos.
Toda la información proporcionada debe ser veraz, precisa y completa. El tratamiento de dicha información requiere la autorización expresa del usuario, mediante la aceptación de nuestra Política de Privacidad.
A continuación, se detallan los pasos a seguir para agendar una sesión:
- Contactar a través del teléfono o correo electrónico.
- Establecer la fecha de la primera sesión gratuita.
- Por último, adquirir una sesión/bono y mandar al correo electrónico el justificante de la transferencia bancaria.
Disponibilidad
Nuestro objetivo es asegurar que los días y horarios elegidos por el usuario estén disponibles.
Si, por alguna razón atribuible al proveedor (ya sea por problemas técnicos o de fuerza mayor), no es posible llevar a cabo la sesión programada, el usuario tendrá dos opciones:
- Reagendar la cita.
- Solicitar un reembolso del importe pagado.
El cliente recibirá un reembolso completo de las cantidades pagadas, sin que ninguna de las partes tenga derecho a una compensación por incumplimiento de contrato, daños o pérdidas, ni se considerará el pago realizado por el cliente como un depósito penitencial.
El usuario tiene la posibilidad de cambiar o modificar la hora y fecha de la sesión hasta 24 horas antes de la misma.
Asimismo, el usuario puede cancelar la sesión hasta 24 horas antes de su inicio. En este caso, se procederá al reembolso total del importe pagado. No habrá lugar a indemnizaciones por incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante, ni se considerará el pago realizado por el cliente como un depósito penitencial.
Los precios de las sesiones en la página web incluyen el IVA.
Formas de pago
Tenemos disponibles las siguientes opciones de pago para su comodidad:
- Transferencia bancaria: Por medio de este método de pago se tiene que adjuntar al sigueinte correo electrónico (conatco@psicora.com) el justificante del pago de la transferencia bancaria y en el concepto se debe de adjuntar la fecha de realización y el tipo de bono/ número de sesiones abonadas. La cuenta bancaria destinataria es: ES XXXXXXXXXX.
- Tarjeta de Crédito y Débito (Visa y Mastercard): Esta forma de pago es instantánea y completamente segura. Al confirmar su pedido, será redirigido a la pasarela de pago para completar la transacción.
- Bizum: Puede realizar el pago a través de Bizum enviando el importe al número 6XX XXX XX, incluyendo el concepto del número de historial que le proporcionamos previamente.
- Paypal.
Facturación
Si lo desea, puede solicitar la factura correspondiente poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico (contacto@psicora.com) o mediante un mensjae de texto vía WhatsApp (nº telf. 6XX XXX XX)
Atención al cliente y reclamación
Para presentar cualquier queja o reclamación al proveedor, el usuario debe dirigirse al departamento de atención utilizando las vías de contacto especificadas en estas condiciones generales o los canales de comunicación disponibles en el sitio web.
Además, existe la opción de utilizar un mecanismo de resolución de disputas extrajudicial establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. El usuario puede acceder a este mecanismo a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
En caso de que surjan conflictos entre las partes, y renunciando a cualquier otro acuerdo, se someterán a los siguientes juzgados y tribunales:
- Si el usuario es un consumidor, los juzgados y tribunales competentes serán los del domicilio del usuario.
- Si el comprador es un empresario, los juzgados y tribunales competentes serán los más cercanos al domicilio del proveedor.
Nulidad de las cláusulas
En caso de que alguna cláusula incluida en estas condiciones sea declarada total o parcialmente inválida o ineficaz, dicha invalidez solo afectará a esa disposición específica o a la parte de la misma que resulte inválida o ineficaz. El resto de las condiciones se mantendrán en pleno vigor y efecto.
Periodo de validez de las condiciones
Las condiciones aquí presentadas estarán vigentes mientras estén publicadas en el sitio web y se aplicarán a los servicios contratados en el momento en que estuvieran disponibles dichas condiciones. No se conservará un archivo del contrato electrónico.
Legislación aplicable
La legislación que se aplicará a las presentes condiciones será la ley española y las normativas comunes europeas. El castellano es la lengua utilizada para la formalización del contrato.
En caso de surgir conflictos entre las partes, ambas se someterán a la resolución de los juzgados y tribunales siguientes:
- Si el usuario es un consumidor, los juzgados y tribunales competentes serán los del domicilio del usuario.
- Si el comprador es un empresario, los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio del proveedor serán competentes.
Última actualización: 22 de julio del 2023